Kopie zapasowe - jak to u nas działa?

Z jakiego okresu gromadzimy kopie

Gwarantujemy kopie zapasowe z 7 ostatnich dni, jednak z przyczyn wydajnościowych kopie nie są usuwane regularnie. W związku z tym często mają Państwo dostęp do kopii sprzed 14 a nawet 28 dni.

Jak często wykonywane są kopie

Gwarantujemy wykonywanie kopii co 48 godzin, ale dla 95% kont wykonywane są one codziennie. Z przyczyn wydajnościowych kopie wykonywane są rzadziej dla kont zawierającej duże ilości plików. Są one jednak przechowywane dłużej — nawet do 28 dni.

Kopie są wykonywane w godzinach nocnych (zazwyczaj między 1 i 4 rano). Cały proces przebiega w tle i jest niezauważalny — usługi są w pełni dostępne podczas tworzenia kopii.

Jakie dane są gromadzone?

Wykonywana jest pełna kopia serwerów wirtualnych: wszystkie pliki, skrzynki pocztowe, bazy danych oraz ustawienia panelu DirectAdmin.

W jaki sposób można odzyskać dane

Opcja odzyskiwania danych jest dostępna w panelu klienta (link "informacje i opcje" na liście usług, następnie "odzyskaj dane z kopii zapasowych"). Nie wymaga ona kontaktu z obsługą klienta i jest dostępna całodobowo.

Po wybraniu w/w opcji lista dostępnych kopii zapasowych zostanie pobrana z zewnętrznego serwera (może to trwać nawet kilka minut, ale zazwyczaj jest to kilka-kilkanaście sekund) i wyświetlona w formie formularza wyboru.

Zostanie wyświetlona także lista opcji w jaki sposób dane mają zostać odzyskane:

• pobierz archiwum z kopią i zapisz je do katalogu backups — wariant dla osób, które następnie chcą pobrać kopię z zewnętrznego serwera na swój komputer
• pobierz archiwum z kopią, zapisz i rozpakuj je do katalogu backups — opcja przydatna, gdy nie chcemy odzyskiwać całego konta a jedynie pojedyncze pliki, katalogi lub bazy danych
• odzyskaj dane z kopii, nadpisz istniejące pliki — wszystkie istniejące na koncie pliki zostaną nadpisane starszymi, jeżeli starsza wersja istnieje w kopii; pliki, które istnieją w kopii ale nie istnieją na koncie zostaną odtworzone; pliki, które istnieją na koncie, lecz nie istnieją w kopii pozostają na koncie
• usuń konto i przywróć je ponownie z kopii zapasowej — pełne przywrócenie stanu konta z kopii zapasowej; pliki utworzone po dniu utworzenia kopii zostaną usunięte i nie będzie możliwe ich przywrócenie (o ile nie zostały zapisane w późniejszej kopii)

Ważne! Aby odzyskać dane z kopii, należy posiadać odpowiednią ilość wolnej przestrzeni dyskowej! Szczególnie dwie pierwsze opcje wymagają dużej ilości przestrzeni.

Ile czasu trwa odzyskanie danych z kopii?

Od kilku do kilkudziesięciu minut. Długość zależy od ilości i wielkości plików znajdujących się w kopii zapasowej.

O zakończeniu procesu odzyskiwania danych zostaną Państwo powiadomieni za pośrednictwem poczty e-mail oraz poprzez powiadomienie w naszym panelu.

Czy są jakieś dodatkowe ograniczenia?

Tak, dane można odzyskać tylko 5 razy w ciągu doby. Ograniczenie to wynika z przyczyn wydajnościowych.

Kopie zapasowe a RODO

Rozporządzenie o ochronie danych nakłada obowiązek usuwania lub modyfikowania danych w pewnych sytuacjach, np. na wniosek osoby, której dane dotyczą. Obowiązek ten dotyczy także danych przechowywanych w formie kopii zapasowej. Modyfikowanie konkretnych danych w kopii nie jest jednak możliwe technicznie. Jak sobie z tym poradzić?

Należy prowadzić rejestr usuniętych/zmodyfikowanych danych. Rejestr ten powinien zawierać identyfikator usuniętych lub zmodyfikowanych rekordów, treść modyfikacji oraz datę zmiany. Gdy kopia nie zawiera już danych po zmianie, można usunąć dane z rejestru.

W przypadku odzyskania danych z kopii zapasowej, należy ponownie usunąć lub zmodyfikować dane zgodnie z posiadanym przez nas rejestrem.

Ważne! Należy poinformować osobę, której dane dotyczą, że mogą być one przechowywane jeszcze w kopiach zapasowych przez okres 1 miesiąca, oraz zostaną ręcznie usunięte w przypadku odzyskania danych z kopii oraz wyjaśnić, że nie ma technicznej możliwości przeprowadzenia tej operacji w inny sposób.

Dobre praktyki

Warto wykonywać także swoje, niezależne kopie zapasowe. W przypadku sklepów internetowych lub innych stron, gdzie zmiana danych niesie ze sobą prawne obowiązki, zalecamy tworzenie kopii zapasowej po każdej ważniejszej zmianie danych, na przykład złożeniu zamówienia, opłaceniu usługi itd. Niestety, nie mamy możliwości zaproponowania gotowego rozwiązania — tego typu możliwość powinno oferować oprogramowanie sklepu.

Podsumowanie

Posiadamy skuteczny system kopii zapasowych na zewnętrznym serwerze, z którego mogą Państwo korzystać całodobowo i bez kontaktu z obsługą klienta. System gwarantuje wykonywanie kopii raz na 48 godzin i przechowuje dane minimum z 7 dni. System przechowuje pełną kopię danych wraz ze skrzynkami pocztowymi, bazami danych oraz ustawieniami.